CABAL 고객센터

아이템샵에서 아이템이 구매가 이루어 지지 않는 사항이 간혹 발생하며
이는 고객님의 컴퓨터의 익스플로러에서 불법적으로 설치되어 사용중인
일부 파일로 인해서 해당 사항이 나타납니다.

아이템 [구매하기] 버튼을 눌렀음에도 구매가 정상적으로 되지 않는
고객분들께서는 아래 내용을 참고하여 이용하여 주시기 바랍니다.

1. 인터넷 익스플로러 실행
2. 익스플로러 상단의 [도구] 클릭
3. [인터넷 옵션] 클릭
4. 인터넷 옵션 탭중 [프로그램] 클릭
5. 하단의 [추가 기능 관리] 클릭
6. [추가 기능 관리] 페이지에서 [파일]탭 클릭
7. 파일탭 하단에서 [PFHelper.dll]를 찾는다.
7. 찾았다면 해당 파일의 [이름]을 클릭
8. 클릭되어진 상태에서 하단의 설정을 [사용 안 함]으로 설정
9. [추가 기능 관리]의 우측 하단의 [확인] 클릭




태그 : 아이템, 아이템샵, 구매하기, 구매, 아이템구매, 아이템 구매

▶ 블러디 아이스
   마을밖 북서쪽 방향 워프 게이트(X:20, Y:108)를 이용하여 
   초기 맵인 데저트 스크림과 그린 디스파이어로 이동 가능
   4번째문 (퀘스트 던전 입구)도 이용할 수 있음.

▶ 데저트 스크림
   마을 안에 있는 무기상인 메치아스 옆의 워프게이트(X:70, Y:245)를
   이용하여 초기 맵인 블러디 아이스와 그린 디스파이어로 이동 가능.  
   4번째문 (퀘스트 던전 입구)도 이용할 수 있음.

▶ 그린 디스파이어
   마을안에 있는 인스트럭터 칼루아 옆의 워프게이트(X:220, Y:19)를 
   통해 블러디 아이스 및 데저트 스크림으로 이동 가능.
   4번째문 (퀘스트 던전 입구)도 이용할 수 있음.
 
▶ 포트 룩스
   마을밖 남동쪽 방향의 작은호수에 있는 워프게이트(X:71, Y:154)를
   통해 새로 추가된 워프센터로 진입이 가능하며, 워프센터를 통해서
   포트 루이나와 레이크 사이드로 이동 가능.
   진입 조건: Lv50, 배틀스타일 6등급
   관련 퀘스트: 50Lv 마지막 기사, 포트룩스(맵,워프코드)
   * 마을안 항구 관리인 포터와 대화를 통해 그린디스파이어로 이동 가능

▶ 포트 루이나
   마을 2층에 있는 창고 가드 크라우퍼 옆 워프게이트(X:244, Y:230)를 
   통해 워프 센터로 진입.
   진입 조건: Lv 65
   관련 퀘스트: 65Lv 제한된 지역, 포트루이나(맵,워프코드)
   *포트 룩스, 레이크사이드로 이동 가능.

▶ 레이크 사이드
   레이크사이드 맵 중 국가 미선택 캐릭터의 시작 지점(X:91, Y:16)에
   있는 워프게이트를 통해 포트룩스, 포트루이나로 이동 가능
   진입 조건: Lv 110
   관련 퀘스트: Lv 110 새로운 이야기 / 또다른 도전(워프코드)

 ※초기 맵을 이어주는 워프게이트는 블러디 아이스와 데저트 스크림,
   그린 디스파이어로 이동 할 수 있고 3개 지역과 언데드 그라운드,
   포가튼 루인 이외의 다른 맵이동은 그린 디스파이어의 항구 관리인
   카터를 통해 포트 룩스 지역으로 이동 후 가능합니다.

▶ 언데드 그라운드
   블러디 아이스 맵 몬스터 고스트와 쉐이드가 출현하는 지역에 있는
   워프 센터(X:234, Y:111)를 통해 진입 가능.
   진입 조건: Lv 80
   관련 퀘스트 : Lv84 얼어붙은 망자의탑(워프코드)

▶ 포가튼 루인
   데저트 스크림 맵 몬스터 러그 퀸이 출현하는 지역에 있는 워프 센터
   (X:244, Y:24)를 통해 진입 가능.
   진입 조건: Lv 95
   관련 퀘스트: Lv 96 의지는 화석으로 남아(워프코드)

   * 포가튼 루인에서 데저트 스크림으로 이동하기 위해선 국가 미선택
     캐릭터의 시작 지점(X:18, Y:153)에 있는 워프포탈를 이용해야만 
     가능하며 각 국가 시작지점에 있는 포탈로는 이동이 불가능함

▶ 뮤턴트 포레스트
   그린 디스파이어 맵 몬스터 모스커터 퀸이 출현하는 지역에 있는 
   워프 센터(X:47, Y:22)를 통해 진입 가능.
   진입 조건: Lv 125, 배틀 스타일 11등급이상
   관련 퀘스트 : '미션:뮤턴트 포레스트' 퀘스트 진행. 

▶ 폰투스 페룸
   포트 루이나 맵 몬스터 메카맨더가 출현하는 지역에 있는 워프 센터
   (X:244, Y:74)를 통해 진입 가능.
   진입 조건: Lv 140

▶ 포르타 인페르노
   포트 룩스 워프센터(X:75, Y:153)를 통해 진입 가능.
   진입 조건: Lv 160

▶ 아케인 트레이스 
   포트 룩스 가디언 레번슨, 레이슨 형제와 대화를 통해 이동 가능.
   진입 조건: Lv 180 이상 국가를 선택한 캐릭터

▶ 세닐리니아 
    포트 룩스 항구 관리인 포터 NPC와 대화를 통해 이동 가능. 
     진입 조건: Lv 190 이상 국가를 선택한 캐릭터

■ 시스템 복원이란?

PC에 문제가 발생 되었을 경우 문제가 없었던 기존의 날짜로 시스템 상태를 
되돌리는 것을 말하며 이는 윈도우즈의 기본적인 구성 요소 입니다.

시스템 복원시 문서(그림,동영상,Office 등) 파일 등은 변경 되거나 삭제 되지 않습니다.
단, 중요한 자료의 경우 미리 백업을 하신 뒤 진행 하는 것을 권장 합니다.

■ 시스템 복원 방법

1) 시스템 복원 실행
  
  * 시작 > 모든 프로그램(P) >  보조프로그램 > 시스템 도구 > 시스템 복원을 실행




2) 시스템 복원 시작
  
  * 이전 시점으로 내 컴퓨터 복원(R) 에 체크 후 다음(N) 클릭 





3) 복원 지점 선택

1. 달력에서 굵게 표시된 날짜를 클릭 
2. 목록의 복원 지점을 클릭 후 다음(N) 버튼 클릭
   *2008년 3월 12일 오전 10시 이전 날짜를 선택




4) 복원 지점 선택 확인

선택한 복원 지점을 확인 후  다음(N) 버튼 클릭


5) 이후 자동으로 PC 재부팅 후 시스템 복원이 진행

6) 시스템 복원 완료 후 카발 온라인 설치 폴더 내의 update.exe 삭제 후 실행
   (기본 설치시 설치 폴더 경로: C:Program FilesCabal)

※ 만약 개인 PC 설정에서 시스템 복원을 "사용안함"으로 설정한 경우에는
   시스템복원 기능을 사용할 수 없습니다.

※ 위의 방법을 통해서 진행을 하고도 홈페이지의 "카발 시작"을 통해서 카발 온라인이

정상적으로 진행 되지 않는다면 홈페이지 우측 상단의 "고객센터"의 "1:1문의"를 통해

문의하여 주시기 바랍니다.




태그: 카발시작, 액티브, 액티브엑스, 엑티브, 엑티브엑스, ActiveX, 설치

카발 캐시 충전 방법은 아래와 같이 이용하실 수 있으며 총 7가지의 충전 방법이
있으니 편하신 방법을 선택하여 이용해 주시기 바랍니다. 
 

■ 캐시 충전 방법
 

 ▶ 아이템샵에서 충전하기
 
  - 아이템샵 왼쪽 상단의  메뉴 클릭 후 건전지 모양의 [충전]을 클릭.
    
 

 ▶ 카발에 접속하여 충전하기

  - 카발에 접속하여 아이템샵을 열고 왼쪽 상단의  메뉴 클릭 후 건전지 모양의 [충전]을 클릭.
   

1. 신용카드
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 동의 후 결제를 원하는 카드사를 선택.
3) 카드 번호 입력 후 안심클릭 및 공인 인증서를 통한 본인 인증.
4) 본인 인증 후 [확인]버튼을 차례대로 클릭하시면 결제 완료.
 

2. 휴대폰
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 간편결제, 일반결제, PAYCO 중 원하는 결제 방법 클릭
2) 동의 후 휴대폰 번호, 통신사, 주민등록번호, 이메일 주소 입력 후 인증 요청.
3) 휴대폰을 통해 전송된 승인번호를 입력 후 확인하면 결제 완료.
 

3. 무통장 입금
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 입금하실 은행을 선택 후 다음버튼과 결제버튼 클릭 시 가상 계좌 번호가 출력.
2) 출력된 가상 계좌 번호로 결제 요청하신 금액을 정확하게 입금하셔야만
    자동으로 결제 승인 처리.
 

[TIP] 가상 계좌 입금 만기일은 요청일로부터 30일까지이며, 만기일 이후에는
        해당 계좌번호로 입급하지 않을 경우 새로운 가상 계좌 번호를 받아야 합니다.
        출력된 가상 계좌 번호는 홈페이지의 쪽지에서 재확인 가능합니다.
 

4. 실시간 계좌이체
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 간편결제, 일반결제, 앱 결제 중 원하는 결제 방법 선택.
3) 계좌번호, 계좌 비밀번호, 주민등록번호 입력 후 결제 버튼 클릭.
 

[TIP] 실시간 계좌 이체 서비스는 금융결제원의 금융망을 이용하여
      고객계좌에서 실시간으로 출금이 이루어지며 통신 사정에 따라
      승인이 다소 지연될 수 있습니다.
 

5. 문화상품권
1) 충전하실 금액과 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력 후 확인.
3) 컬쳐랜드 문화상품권의 인증 번호 입력 후 확인하시면 결제 완료.
 * 문화상품권은 컬쳐랜드 사이트에서 뒷 면의 PIN 번호 18자리를 입력하여 충전 후 사용이 가능합니다. 
   (2022년 12월 31일 이전 발행된 상품권만 충전 가능합니다.)
 

6. 도서 문화상품권
1) 충전하실 금액과 도서 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 북앤라이프 아이디와 비밀번호 입력 후 확인.
3) 도서 문화상품권의 인증 번호와 비밀번호 입력 후 확인하면 결제 완료.
 

[TIP] 도서 문화상품권 여러장 충전을 원하실 경우 결제창에 있는 도서상품권
      여러장 충전하기를 통해 최대 4장까지 동시 충전이 가능합니다.
 

7. 게임 문화상품권
1) 충전하실 금액과 게임 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 상품권 번호 18자리를 입력 후 차례대로 확인하면 결제 완료.
  

태그: 결제방법, 충전방법, 캐시충전, 충전, 휴대폰, 무통장, ARS,
       문화상품권, 상품권, 신용카드 

     
이전 업데이트로 트랜센더 랭크 제한이 해제되었으며 
이에 따른 스킬 포인트에 변동이 있어 스킬 포인트를 재분배 
할 수 있도록 모든 캐릭터의 스킬 포인트가 초기화 되었습니다.
 
따라서 이전에 트레인 하였던 스킬의 레벨이 모두 1로 조정되었으며, 
포인트는 잔여 포인트로 반환 되었으므로 게임 내에서 포인트를 확인 
하시고 스킬 레벨을 다시 트레인 하셔야 합니다.

◈ 환불 ◈

■ 캐시 아이템의 환불
 - 캐시 아이템중 프리미엄 아이템(플래티넘, 실버)의 환불을 원하실 경우 
   1:1문의를 보내 주시면 캐시로 재충전이 가능합니다. 
   그외 캐시 아이템은 "캐시 인벤토리"에서 수령하였다면 환불이 불가능하고, 
   수령하지 않았다면 1:1문의를 통해 캐시로 환불이 가능합니다.
   단, 구매 후 7일이 경과하면 미수령 상태에서도 환불이 불가능합니다

■ 잔여 캐시의 환불
 - 캐시의 환불 시에는 일정량의 수수료가 부과 됩니다.  보유 캐시에 10%가
   수수료로 차감되며 10%가 1,000원 미만일 경우에는 1,000원이 환불 수수
   료가 됩니다. 
   다만, 보유 캐시가 1,000원 미만일 때에는 환불이 불가능합니다.

■ 사용하지 않은 캐시의 환불
- 충전한 캐시를 사용하지 않은 경우, 7일 이내 환불 요청시 수수료 없이 환불 및 취소가 가능합니다.
- 신용카드 및 핸드폰으로 월말에 결제를 하여 이월된 경우에는 결제 취소가 불가능합니다.
  다만, 7일 이내에 환불 신청을 해주시면 수수료 없이 환불이 가능합니다.


* 캐쉬 충전의 경우 PG 사를 통해 진행이 되기 때문에 충전 시 PG사로 수수료가 부과됩니다.
  이에 따라 카발온라인 에서도 부득이하게 수수료가 부과되고 있습니다.


※ 잔여 환불에 대한 신청 / 문의 접수 방법
 - 홈페이지 [고객센터] -> [문의상담] -> [1:1문의] 에서 
  [질문유형]을 유료 서비스 - 구매 환불/캐시 환불 선택 후 
  환불 받을 내용을 작성하여 접수해 주시기 바랍니다. 
  잔여 캐시 환불시 본인 명의 통장 계좌번호, 은행명도 함께 기재하여 접수 바랍니다.


태그: 환불, 캐쉬아이템환불, 캐쉬환불, 잔여캐시환불