CABAL 고객센터

※ 카오스 아레나와 미라클 키

카오스 아레나로 진입하기 위해서는 진입 아이템인 미라클 키가 필요합니다.

미라클 키는 재료 아이템을 모아서 제조하여 생성 할 수 있으며 이때 사용되는 재료로
로얄픽서, 플래티넘 원석, 포뮬러 카드가 사용됩니다.

미라클 키 제조 방법은 아래와 같습니다.

▶ 미라클 키(Lv1) - (30Lv ~ 60Lv 진입)
   재료: 로얄 픽서 Lv1 + 플래티넘 원석 + 포뮬러 카드 Lv1

▶ 미라클 키(Lv2) - (Lv61 ~ Lv80 진입)
   재료: 로얄 픽서 Lv2 + 업그레이드 코어(하급) + 플래티넘 원석 + 포뮬러 카드 Lv2

▶ 미라클 키(Lv3) - (81Lv ~ 94Lv 진입)
   재료: 로얄 픽서 Lv3 + 업그레이드 코어(중급) + 플래티넘 원석 + 포뮬러 카드 Lv3

▶ 미라클 키(Lv4) - (95Lv ~ 124Lv 진입)
   재료: 로얄 픽서 Lv4 + 업그레이드 코어(상급) + 플래티넘 원석 + 포뮬러 카드 Lv4

▶ 미라클 키(Lv5) - (125Lv ~ 170Lv 진입)
   재료: 로얄 픽서 Lv5 + 업그레이드 코어(상급) + 플래티넘 원석 + 포뮬러 카드 Lv5



태그: 로얄픽서, 플래티넘원석, 원석, 포뮬, 미라클, 아레나키, 아레나, 픽서, 
       포뮬러카드, 포뮬카드

※ 위의 방법을 통해서 진행을 하고도 홈페이지의 "카발 시작"을 통해서 카발 온라인이

정상적으로 진행 되지 않는다면 홈페이지 우측 상단의 "고객센터"의 "1:1문의"를 통해

문의하여 주시기 바랍니다.




태그: 카발시작, 액티브, 액티브엑스, 엑티브, 엑티브엑스, ActiveX, 설치

 
   ▣ 되찾은 길드의 명예 Season 2 Q&A ▣


 Q. 중간에 길드 가입을 했어요. 스코어는 어떻게 계산되나요?
 A. 길드에 중도 가입 이후에 습득한 스코어나 레벨업 인원수, 레벨업 횟수가 
      합산됩니다.


 Q. 길드 이벤트 중에 탈퇴했는데 스코어는 어떻게 계산되나요?
 A. 길드 이벤트 도중 탈퇴했을 경우 해당 길드원이 쌓았던 스코어 및 레벨업
      수는 모두 사라지게 됩니다. 이후 재가입을 하더라도 스코어가 돌아오지 
      않으니 길드원이 탈퇴하지 않도록 도움을 많이 주시기 바랍니다.


 Q. 길드원을 체크하는 기간이 어떻게 되나요?
 A. 매차 첫째 날인 월요일 오전 00시 ~ 마지막 날인 일요일 오후 24시이며,
      이벤트 기간 중 가입 또는 탈퇴 시 해당 차의 최종 스코어에 반영됩니다.
      
      (예) 매차 마지막날 일요일 23시 50분에 탈퇴한 길드원이 있다면 탈퇴한
             길드원의 레벨/개인스코어/레벨업 등의 점수는 포함되지 않습니다.


 Q. 길드 순위는 어떻게 알 수 있나요? 
 A. 개인 스코어의 합은 매일 오전 10시에 전날 스코어가 합산 된 길드 순위
      페이지를 통하여 확인이 가능합니다. 
      단, 매차 종료 시 레벨업을 한 인원을 포함한 합산 값이 따로 적용되오니 
      최후까지 방심하지 마시기 바랍니다.


 Q. 개인 스코어가 무엇인가요?
 A. 티에라 글로리오사나 티에라 델 브루토에서 전쟁 중 V 를 눌러 나오는 
      점수와 전쟁 중 KILL수를 합산한 값으로 해당 값은 일별로 자동으로 합산
      되어 매일 오전 10시에 길드 순위에 보여지게 됩니다.


 Q. 개인스코어가 보이는 사람도 있고 안보이는 사람도 있어요. 오류인가요?
 A. 개인스코어는 로드 오브 워가 적용되는 캐릭터(150레벨 이상)만 표시되며
      이외의 캐릭터는 따로 표시되지 않습니다.


 Q. 1주차때 당첨 됐는데 2주차나 3주차에도 중복 당첨이 가능한가요?
 A. 조금 더 많은 길드에 혜택이 돌아갈 수 있도록 한번이라도 당첨된 길드는
      중복으로 당첨되지 않습니다.  


 Q. 신규 길드 중에서 동점이 나온다면 어떻게 선정되나요?
 A. 신규 길드 선정 중 총합이 동점인 길드가 나올 경우 길드원이 가장 많고, 
      길드 생성이 오래된 길드 순으로 선정하게 됩니다.


 Q. 길드 인원이 현재랑 틀리게 나와요. 
 A. 길드 인원을 체크하는 시간이 순위 업데이트 시간과 달라 발생하는 부분
      으로 현재 길드원과는 차이가 발생할 수 있습니다.
      단, 이벤트에 적용되는 길드원은 이벤트 페이지 안내와 같이 월요일 오전 
      00시 ~ 일요일 오후 24시에 탈퇴없이 길드에 가입한 길드원만 적용됩니다.


   ▶ 이벤트 안내 페이지 보기 클릭 ◀

태그: 이벤트, 길드 이벤트, 길드이벤, 길드, 명예길드, 명예이벤트, 시즌2, 
        되찾은 길드의 명예, 되찾은길드

▣"완소 카발 3주년" 배지를 모아라~!▣

배지의 종류는 총 4종으로 몬스터 사냥을 통해 브론즈와 실버배지를 
획득할 수 있습니다.


- 배지별 드롭 지역 -

▶ 브론즈 배지
- 언데드 그라운드, 포트루이나, 포트 룩스, 그린 디스파이어, 데져트 스크림,
   블러디 아이스

▶ 실버 배지
- 포가튼루인, 레이크 사이드, 뮤턴트 포레스트, 폰투스 페룸, 인스턴트 던전, 
   DT 카드던전 및 퀘스트 던전   
* 인스턴트 던전, DT 카드던전 및 퀘스트 던전의 경우 진입 레벨과 상관없이 
   실버 배지가 드롭


- 배지 제조용 포뮬러 카드 -

  상위 배지 제조용 포뮬러 카드의 경우 아래 마을의 마법상인에게 
  구입이 가능하며 판매 지역은 다음과 같습니다.

  →그린 디스파이어, 데져트 스크림, 블러드 아이스


※ 해당 이벤트 종료시에도 이미 획득한 배지는 소멸되지 않으며 , 보관 또는 
    사용이 가능 합니다.
※ 배지 제조용 포뮬러 카드는 이벤트 종료와 동시에 판매가 중지됩니다.


 ▶ 완소 카발 3주년" 배지를 모아라~!이벤트 페이지 보러 가기◀


태그: 완소, 완소카발, 축하배지, 배지, 3주년, 이벤트, 완소배지
 

카발 캐시 충전 방법은 아래와 같이 이용하실 수 있으며 총 7가지의 충전 방법이
있으니 편하신 방법을 선택하여 이용해 주시기 바랍니다. 
 

■ 캐시 충전 방법
 

 ▶ 아이템샵에서 충전하기
 
  - 아이템샵 왼쪽 상단의  메뉴 클릭 후 건전지 모양의 [충전]을 클릭.
    
 

 ▶ 카발에 접속하여 충전하기

  - 카발에 접속하여 아이템샵을 열고 왼쪽 상단의  메뉴 클릭 후 건전지 모양의 [충전]을 클릭.
   

1. 신용카드
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 동의 후 결제를 원하는 카드사를 선택.
3) 카드 번호 입력 후 안심클릭 및 공인 인증서를 통한 본인 인증.
4) 본인 인증 후 [확인]버튼을 차례대로 클릭하시면 결제 완료.
 

2. 휴대폰
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 간편결제, 일반결제, PAYCO 중 원하는 결제 방법 클릭
2) 동의 후 휴대폰 번호, 통신사, 주민등록번호, 이메일 주소 입력 후 인증 요청.
3) 휴대폰을 통해 전송된 승인번호를 입력 후 확인하면 결제 완료.
 

3. 무통장 입금
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 입금하실 은행을 선택 후 다음버튼과 결제버튼 클릭 시 가상 계좌 번호가 출력.
2) 출력된 가상 계좌 번호로 결제 요청하신 금액을 정확하게 입금하셔야만
    자동으로 결제 승인 처리.
 

[TIP] 가상 계좌 입금 만기일은 요청일로부터 30일까지이며, 만기일 이후에는
        해당 계좌번호로 입급하지 않을 경우 새로운 가상 계좌 번호를 받아야 합니다.
        출력된 가상 계좌 번호는 홈페이지의 쪽지에서 재확인 가능합니다.
 

4. 실시간 계좌이체
1) 충전하실 금액 선택 후 확인 버튼 클릭 및 동의 버튼 클릭.
2) 간편결제, 일반결제, 앱 결제 중 원하는 결제 방법 선택.
3) 계좌번호, 계좌 비밀번호, 주민등록번호 입력 후 결제 버튼 클릭.
 

[TIP] 실시간 계좌 이체 서비스는 금융결제원의 금융망을 이용하여
      고객계좌에서 실시간으로 출금이 이루어지며 통신 사정에 따라
      승인이 다소 지연될 수 있습니다.
 

5. 문화상품권
1) 충전하실 금액과 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 컬쳐랜드 아이디와 비밀번호 입력 후 확인.
3) 컬쳐랜드 문화상품권의 인증 번호 입력 후 확인하시면 결제 완료.
 * 문화상품권은 컬쳐랜드 사이트에서 뒷 면의 PIN 번호 18자리를 입력하여 충전 후 사용이 가능합니다. 
   (2022년 12월 31일 이전 발행된 상품권만 충전 가능합니다.)
 

6. 도서 문화상품권
1) 충전하실 금액과 도서 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 북앤라이프 아이디와 비밀번호 입력 후 확인.
3) 도서 문화상품권의 인증 번호와 비밀번호 입력 후 확인하면 결제 완료.
 

[TIP] 도서 문화상품권 여러장 충전을 원하실 경우 결제창에 있는 도서상품권
      여러장 충전하기를 통해 최대 4장까지 동시 충전이 가능합니다.
 

7. 게임 문화상품권
1) 충전하실 금액과 게임 문화상품권 방법을 선택 후 동의 버튼에 클릭.
2) 상품권 번호 18자리를 입력 후 차례대로 확인하면 결제 완료.
  

태그: 결제방법, 충전방법, 캐시충전, 충전, 휴대폰, 무통장, ARS,
       문화상품권, 상품권, 신용카드 

     
이전 업데이트로 트랜센더 랭크 제한이 해제되었으며 
이에 따른 스킬 포인트에 변동이 있어 스킬 포인트를 재분배 
할 수 있도록 모든 캐릭터의 스킬 포인트가 초기화 되었습니다.
 
따라서 이전에 트레인 하였던 스킬의 레벨이 모두 1로 조정되었으며, 
포인트는 잔여 포인트로 반환 되었으므로 게임 내에서 포인트를 확인 
하시고 스킬 레벨을 다시 트레인 하셔야 합니다.

◈ 환불 ◈

■ 캐시 아이템의 환불
 - 캐시 아이템중 프리미엄 아이템(플래티넘, 실버)의 환불을 원하실 경우 
   1:1문의를 보내 주시면 캐시로 재충전이 가능합니다. 
   그외 캐시 아이템은 "캐시 인벤토리"에서 수령하였다면 환불이 불가능하고, 
   수령하지 않았다면 1:1문의를 통해 캐시로 환불이 가능합니다.

■ 잔여 캐시의 환불
 - 캐시의 환불 시에는 일정량의 수수료가 부과 됩니다.  보유 캐시에 10%가
   수수료로 차감되며 10%가 1,000원 미만일 경우에는 1,000원이 환불 수수
   료가 됩니다. 
   다만, 보유 캐시가 1,000원 미만일 때에는 환불이 불가능합니다.

■ 사용하지 않은 캐시의 환불
- 충전한 캐시를 사용하지 않은 경우, 7일 이내 환불 요청시 수수료 없이 환불 및 취소가 가능합니다.
- 신용카드 및 핸드폰으로 월말에 결제를 하여 이월된 경우에는 결제 취소가 불가능합니다.
  다만, 7일 이내에 환불 신청을 해주시면 수수료 없이 환불이 가능합니다.


* 캐쉬 충전의 경우 PG 사를 통해 진행이 되기 때문에 충전 시 PG사로 수수료가 부과됩니다.
  이에 따라 카발온라인 에서도 부득이하게 수수료가 부과되고 있습니다.


※ 잔여 환불에 대한 신청 / 문의 접수 방법
 - 홈페이지 [고객센터] -> [문의상담] -> [1:1문의] 에서 
  [질문유형]을 유료 서비스 - 구매 환불/캐시 환불 선택 후 
  환불 받을 내용을 작성하여 접수해 주시기 바랍니다. 
  잔여 캐시 환불시 본인 명의 통장 계좌번호, 은행명도 함께 기재하여 접수 바랍니다.


태그: 환불, 캐쉬아이템환불, 캐쉬환불, 잔여캐시환불